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作為一名電話銷售固然有一些不可避免的限制，比如你無法和客戶面對面的介紹，無法拿著手里的產(chǎn)品一項一項展示，無法讓客戶面對面感受到自己對這款產(chǎn)品的信心等等。但是電話銷售自然有她無法替代的優(yōu)越性。
方便快捷，迅速捕捉到潛在客戶是電話銷售的優(yōu)勢。如果一家一家的去拜訪客戶，一天可能就只能拜訪4-5家。但是電話拜訪的話，一天可以拜訪30多家。這就是效率。在注重效率的現(xiàn)代社會，很多生意基本上都是電話里完成了。
通過對方的 反應和聲音來迅速判斷和捕捉客戶。電話銷售判斷是否是潛在客戶的關(guān)鍵在于自己敏銳的判斷力。從聲音和對方的回答中需要你做出迅速的判斷。如果在你簡單介紹自己的公司和產(chǎn)品之后。
確定對方明白你是賣什么的時候，如果對方表現(xiàn)出還想了解，那么說明這個客戶是感興趣或者是有需求的，這時候就要抓住他感興趣的點重點和他闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)越性等等。
客戶需要經(jīng)歷收集、篩選、開發(fā)、跟蹤銷售的過程。如果對方在聽完你的介紹后，說我現(xiàn)在忙，以后聊之類的話，千萬記住要和他約一個時間，并按照約定時間再打給他。80%的客戶都是通過第二次、第三次電話才捕捉到的。
原因很簡單，客戶可能真的在忙而不是在拒絕你。同樣，如果客戶在第一次電話的時候表示需求暫時沒有，或者暫時需求比較少，你一定要把自己的電話或者qq給他，并不時地聯(lián)系他一下，不費你太多的精力，卻會讓客戶對你印象深刻。
