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一、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)的趨勢(shì)

  1、行業(yè)的趨勢(shì)

  有句名言:“人無(wú)我有,人有我新,人新我廉,人廉我轉(zhuǎn)”,說(shuō)的是競(jìng)爭(zhēng)差異化和不斷的轉(zhuǎn)換。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不斷發(fā)展,也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展,影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的原因很多,在不同階段不同屬性占有影響的比例不一樣,比如十年前品牌的影響力不大,產(chǎn)品好不好更重要,而十年后品牌名氣響不響更重要。供不應(yīng)求時(shí)導(dǎo)購(gòu)不重要,而現(xiàn)在品牌多了,供大于求,導(dǎo)購(gòu)就顯得越來(lái)越重要。但競(jìng)爭(zhēng)往往是由不能活動(dòng)的向能活動(dòng)的轉(zhuǎn)變,因?yàn)椴荒芑顒?dòng)的容易模仿(比如產(chǎn)品),能活動(dòng)的不易模仿(比如導(dǎo)購(gòu)),行業(yè)發(fā)展到今天導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)化已成為培養(yǎng)的重點(diǎn)。

  2、店鋪的趨勢(shì)

  我們經(jīng)??吹揭粋€(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)演變,從以前幾家內(nèi)衣組合店的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始,到紛紛做品牌、更新店面形象、搞促銷(xiāo)活動(dòng),到比開(kāi)大店、瘋狂開(kāi)分店等。一個(gè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)從力求差異化到逐漸同質(zhì)化,產(chǎn)品你有我亦有,面積你大我更大,品牌差異小,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,形象上也相差無(wú)幾,促銷(xiāo)也經(jīng)常做。有時(shí)候還可以看到,一條街某品牌開(kāi)了3家分店,貨品一樣,面積也差不多,有的店銷(xiāo)量卻相差很遠(yuǎn)。店鋪管理水平是一大因素,導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售能力也成為關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)品差異化越來(lái)越小時(shí),導(dǎo)購(gòu)的作用開(kāi)始得到重視,大家開(kāi)始培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu),企業(yè)和代理商大量的培訓(xùn)工作展開(kāi),為了競(jìng)爭(zhēng)店鋪老板要求導(dǎo)購(gòu)不斷學(xué)習(xí),不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員也成為了內(nèi)衣市場(chǎng)的“香餑餑”。

  3、顧客的趨勢(shì)

  社會(huì)的發(fā)展是為滿(mǎn)足人們?nèi)諠u增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,有需求才能促進(jìn)發(fā)展。許多國(guó)外品牌到中國(guó)會(huì)遭遇水土不服,產(chǎn)品很好卻不好賣(mài)。北京的愛(ài)慕和深圳的曼妮芬在市場(chǎng)上的表現(xiàn)要比許多國(guó)外品牌都更好,其中重要原因是了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更適合中國(guó)消費(fèi)者。滿(mǎn)足顧客的需求也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的方向,目前有差異化競(jìng)爭(zhēng)模式,也有便利化競(jìng)爭(zhēng)模式,皆在滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。顧客買(mǎi)一件內(nèi)衣從最初的十幾元,到現(xiàn)在的一百多,甚至幾百上千元,轉(zhuǎn)變是很大的,所以對(duì)店鋪形象、環(huán)境、品牌、導(dǎo)購(gòu)都提出了更高的要求。顧客花了更多的錢(qián)自然希望能買(mǎi)到更合適的產(chǎn)品,享受到更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。產(chǎn)品性能如何體現(xiàn)?服務(wù)怎樣貼心、全面?這些主要由導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)出來(lái)。導(dǎo)購(gòu)員會(huì)不會(huì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)?會(huì)不會(huì)推薦合適的產(chǎn)品?有沒(méi)有良好的禮儀?專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何?是促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的重要因素,也是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的基本要求,一個(gè)專(zhuān)業(yè)水平低的導(dǎo)購(gòu)自然很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需求,顧客也要求有更專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。



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