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本公司已成為最值得企業信賴的通信類服務公司，以讓客戶從營銷中獲益，通過穩定防封的電銷卡和抖音霸屏系統幫助客戶實現營銷資源化的夢想為使命，以追求實現客戶高成交的夢想為自己的經營理念，不斷創新，追求卓越。 我們公司有超過30名員工，提供7*24小時不間斷運營維護服務，完整的售后充分保證實時響應客戶需求，即時解決用戶問題。 我們與國內知名9家虛商建立戰略伙伴關系，是目前市面上主流的卡種國代,抖音開源系統戰略合作伙伴，無論是針對終端還是代理，我們都可以提供有競爭力的價格和售后保證。

俗話說： “口頭爭論占上風，得罪買主一場空。”不與客戶爭勝負是銷售過程中的一條金科玉律。當出現爭論苗頭的時候，銷售員需要控制自己的情緒，放慢自己的步調，用溫和的語言化解危機。
 
有一次，采購經理劉寧向一家公司下了一批訂單。公司負責人張鵬接到訂單后，安排人員把圖紙設計好，交由劉寧公司的設計師審核。 經批準后，張鵬開始著手制造。
 
不過，不幸開始來臨。劉寧在一次私人宴會上，話題很快轉到這次訂單上。于是，他將設計圖紙給大家講述了一下。當時旁聽的人都是外行人，于是指手畫腳的場面開始了。 
“設計不合理”“太大”“太長”“太短”“價格太貴”等問題就從這些外行人的口中說了出來。劉寧頓時產生了“被人欺騙”感覺。 于是，他立刻打電話給張鵬，把他罵了一通。張鵬這里還不明白是
怎么回事，電話就被劉寧掛斷了。

張鵬有十多年行業經驗，他把藍圖拿來，一一對照仔細檢查，發現公司沒有錯誤。于是，他馬上驅車去找客戶。當他心情平靜地推開劉寧辦公室的門時，劉寧便開始不斷指責。 
如果此時張鵬與劉寧據理力爭，這次合作肯定泡湯，也意味著公司將損失10萬元。當時張鵬沒有說話，靜靜地聽完劉寧的指責。 然后張鵬又對劉寧指出來的問題進行了詳解。看到劉寧懷疑的眼神， 最

后劉寧又說：“如果您認為自己是對的，請您給我一張藍圖，我們將按圖施工。雖然目前我們已經花去10萬元，但是為了使您滿意， 我們寧愿犧牲這10萬元。但是，我提醒您注意，如果按照您堅持的做

法去辦，您就要承擔后期的責任。如果您讓我們照原計劃執行， 我深信這個計劃是正確的——我負一切責任！”

張鵬堅定的神情、謙和的態度、合情合理的談話，終于使客戶認識到他發脾氣是沒有道理的。他完全平靜下來以后，仔細想了想說： 
“嗯，那就按照原計劃執行吧，上帝保佑你，千萬別出錯！” 
這個單子最終達成了，這批訂單最后的銷量也不錯，劉寧很滿意。 之后，劉寧就對張鵬很信任。張鵬沒有用“打嘴仗”就收獲了一個最忠實的客戶。如果當時張鵬與劉寧爭辯起來，很可能要打一場官司

。 那么結果就是：感情和友誼破裂，金錢受到損失，同時也失去了一位重要的客戶。

當與客戶發生爭執或遇到客戶拒絕的時候，還可以用一個方式來解決，那就是虛心詢問客戶為什么會得到這樣的結論。

有不少銷售員在客戶拒絕時，總是不情愿離開客戶的房間，對客戶死纏爛打，這樣非但不能促成交易，反而還會引起客戶的反感。在客戶拒絕時，銷售員不妨換個思路，懷一顆“取經心”，虛心向客戶求教。 

有一個銷售員是這樣說的：“我真是沒出息啊，作為新手，我知道這次我們生意做不成，我做得不夠好，你能告訴我不買我們產品的原因嗎？這樣以后遇到類似的客戶我就能更好地把我們的產品講解好，就當你幫我這個忙，謝謝。”

當客戶聽到你這樣說時，會感到很意外。因為這樣做的銷售員實在太少，而且聽了這番誠懇的話，客戶的心理防備在此時也卸了下來， 就會如實地告訴你真正不買的原因。等到客戶講完真實的原因后， 
那位銷售員又說：“原來是這樣啊，不好意思，我剛才可能沒表達清楚或沒說完整讓你產生誤會了，要不我重新講解、演示下我們的產品。”這時很可能會意外獲單。